01 ¿Aún no sabes cómo leer tu factura?
[Aprende a leer tu factura, paso a paso]
En esta sección te mostramos, de manera sencilla, cómo identificar cada parte de tu factura bimestral y comprender la información que contiene.
- A continuación, encontrarás un ejemplo de factura con varios números señalados.
- Cada número indica una parte importante del documento.
- Al revisar la explicación de cada uno, podrás identificar a quién pertenece la factura, el consumo de agua, el valor a pagar y la fecha límite de pago.
Te invitamos a seguir los números en orden para comprender tu factura paso a paso y sin complicaciones.
- Datos del Suscriptor: Incluye la información básica del titular del servicio: nombre, cédula o NIT, municipio, ubicación o nombre de la finca, barrio, número predial, ramal y vereda.
- Rango de Tarifas por Consumo: Se presentan las tarifas aplicadas por metro cúbico (m³) de consumo, distribuidas en rangos: consumo básico, complementario y suntuario, según la cantidad utilizada.
- Datos Factura: Contiene el número de factura, número de predio, fecha de emisión, fecha límite de pago y el periodo de facturación correspondiente.
- Información de Lecturas / Consumo: Aquí podrás ver el registro del consumo actual y anterior, estrato socioeconómico, número del medidor, consumo total en metros cúbicos, orden de lectura, y un historial de los últimos seis consumos con su respectivo promedio.
- Detalle Otros Cargos: Se listan los valores adicionales aplicados, tales como el Fondo Pro Ambiental, el Aporte Social J.A.C. (Junta de Acción Comunal), valores por suspensión, reinstalación, y otros conceptos según corresponda.
- Detalle Saldo Anterior: Se indican los saldos pendientes por facturas anteriores: número de factura, periodo facturado y valor pendiente a la fecha.
- Orden de Suspensión o Aviso de Pago Inmediato: En esta sección se indica si el servicio se encuentra en riesgo de suspensión por facturas vencidas (a partir de 2), o si se requiere pago inmediato por tener al menos 1 factura en mora.
- Distribución de su cuenta: Desglose detallado del monto total facturado: saldo anterior, consumo por tipo (básico, complementario, suntuario), subsidios aplicados, consumo neto con subsidio, cargo fijo, otros cargos, y recargo por mora (3.8%).
- Totales de la Factura: Aquí se resume el valor total de la factura: cargos actuales, saldo pendiente y total a pagar.
- Información de Contacto: Espacio reservado para los números telefónicos o canales de contacto para resolver dudas o reportar inconvenientes con el servicio.
- Código de Barras: Incluye el código de barras correspondiente a la factura, utilizado para pagos presenciales o digitales.
- Datos Resumidos del Suscriptor y Factura: Se presenta un resumen clave con el número de predio, cédula del suscriptor, nombre completo, orden de lectura, municipio, número de factura, fecha de vencimiento y valor total a pagar.